Google My Business értékelések, azaz mit suttognak Rólad az emberek az interneten
Aktualizované: 2022. június 29. • Publikované: 2022. június 29.
Frissítve: 2022. június 29. • Közzétéve: 2022. június 29.
Korábban már írtunk arról, hogy miért fontos a Google My Business használata. Az azonban igaz, hogy az értékelések és vélemények megérdemelnek egy saját cikket, mivel ezek ajó öreg szájhagyomány modern megfelelői az ügyfelek körében. És lássuk be – az emberek többet mondanak egymásnak az elégnél… ami a jó reklámok esetében hatalmas hozzáadott érték, egyébként pedig a folyamatos javulás egyik tényezője. A következő cikkben fontos és hasznos információkat találsz, amelyek segítenek abban, hogy jobban kezeld üzleti profilodat a Google-on, és sokkal jobb eredményeket érj el. Ráadásul mindez teljesen ingyenes!
Tisztázzuk, miről van szó
Minden alkalommal, amikor keresünk valamit a Google-on (pizzaszállítás, autótisztítás, fodrászat, reklámcég… gyakorlatilag bármilyen szolgáltatást), a találatok mellett az adott cégek és márkák úgynevezett cégprofiljait (általában csillagokkal és szó szerinti értékeléssel) is láthatjuk, sőt, még térképen is megtaláljuk őket. Segítenek abban, hogy azonnal eligazodjunk a kínálatban, a nyitvatartási időben, a weboldalon, a pontos címen és a kapcsolattartókon. Rendkívül kényelmes és az egyik leggyakrabban használt Google -funkció.
Hogyan működik az értékelés?
Pofonegyszerű! A vállalat szolgáltatásait vagy termékeit igénybe vevő ügyfelek egy ötfokozatú skálán alkothatnak véleményt, és hozzáadhatják szubjektív benyomásaikat. Az egyes értékeléseket a Google szépen átlagolja, és azonnal láthatóvá teszi a Te céges profilodon. Végül is, kell-e meggyőzőbb értékesítési érv, mint egy 4,5 feletti átlag?
Mi a helyzet a negatív megjegyzésekkel?
Ha a rossz kritika jogos volt, tanulj belőle, és tegyél meg mindent, hogy a jövőben ne ismétlődjön meg. Viszont ha aggaszt, hogy néhány negatív megjegyzés alapján a konkurencia lejárathat Téged, ne aggódj – egyrészt lehetőséged van arra, hogy minden véleményt elküldj felülvizsgálatra, ha megkérdőjeleznéd azok tartalmát és relevanciáját, másrészt pedig azonnal reagálhatsz bármelyik hozzászólásra.
Reagálj mindenre – jóra és rosszra, és ami a legfontosabb: Időben! Az emberek sokkal hamarabb értékelik a hiba udvarias beismerését és a felelősségvállalást, mint az agresszív vagy sértő viselkedést, amely semmin és senkinek nem segít, csak még inkább árt a nevednek, illetve a márkádnak. Mindig felesleges érzelmek nélkül gondolkodj és reagálj. Próbálj meg a probléma lényegével foglalkozni, és valamilyen formában elégedettséget nyújtani az ügyfélnek. Ha nem sokat tudsz erről a kérdésről, érdemes elolvasnod egyik korábbi cikkünket arról, hogyan kezeld a negatív kommenteket akár a Facebookon, akár a Google-on.
Tudtad, hogy a fogyasztók szerint azok a vállalatok, amelyek reagálnak a véleményekre, 1,7-szer megbízhatóbbak, mint azok, amelyek nem? (76% vs. 46%).
Mennyire megbízható
Abszolút! A Google mindenekelőtt a felhasználók igényeit akarja kielégíteni, ezért sok energiát fektet az egész rendszer megbízhatóságába és hitelességébe. Azt is jó tudni, hogy csak regisztrált Google-felhasználók adhatnak véleményt, névvel, gyakran fotóval együtt. Egy esetleges hamis értékelés így valószínűleg könnyen kezelhető.
Hogyan szerezhetek több értékelést?
Csak a meglévő profilok kaphatnak recenziókat és értékeléseket. Ha van ilyened, gyakorlatilag bárki, aki megtalálta a profilodat, írhat rólad véleményt. Ezenkívül lehetőséged van arra is, hogy elérhesd ügyfeleidet. Például elég csak felvenned velük a kapcsolatot e-mailben, hogy értékeljék a vállalatodat. Mindössze annyit kell tenned, hogy rákattintasz a rendszer által generált linkre.
TIPP: Ha dicsérni szeretnél minket, egyáltalán nem fogunk haragudni, ha írsz rólunk egy jó referenciát egyenesen ide. Köszönjük!
Google értékelések és a WordPress
A látogatók véleményét és értékeléseit az üzleti profilodról közvetlenül a weboldaladon is közzéteheted. Ráadásul mindezt valós időben, dinamikusan és a legfrissebb formában. Tehát, ha valaki friss véleményt ír a szolgáltatásaidról vagy termékeidről, az azonnal megjelenik az odalaidon is, ami természetesen erősíti a Te személyes piaci pozíciódat, fokozza a termékeid pozitív ismertségét, valamint növeli a márka hitelességét. És mindez teljesen ingyenes. Akkor mire vársz még?