Cikkek a marketingről

Minden vállalkozó intenzíven azzal foglalkozik, amihez a legjobban ért – a saját szakterületével. Ezért van az, hogy néha nehéz átlátni azokat a dolgokat, amelyekre minimális vagy csak szükséges figyelmet fordítunk. Ez vonatkozik az online marketing szakterületére is. Valójában gyakran tapasztaljuk, hogy az ügyfelek csak marginális figyelmet fordítanak erre a témakörre. Megértjük – a világon annyi mindenféle elnevezés, tucatnyi név, tipp, stratégia és eszköz létezik. Hol is kezdjük el ezt egyáltalán? Ugyanakkor tisztában kell lenni a legfontosabb alapokkal, különben a vállalkozásod nem halad tovább sehová a jövőben. Ez a rideg valóság. Online marketing nélkül a céged gyakorlatilag nem is létezik. És nem, egy weboldal már nem lesz elég számodra. Lépjünk hátrébb, és nézzük meg alaposabban ezt a témát, ugyanakkor úgy, hogy minden laikus megérthesse, miért olyan elengedhetetlen a témakör ismerete. Új cikkünkben bemutatjuk azokat az alapvető mechanizmusokat, amelyekre az online marketing épül.

1. ONLINE-nak lenni szükségszerűség, nem választás.

Az alfa és az omega az, hogy a cégnek legyen kialakított profilja az összes leggyakrabban használt közösségi platformon – a Facebooktól, az Instagramon, a Linkedinen, a YouTube-on át az egyre népszerűbb TikTokig. Egy weboldal az alapnak számít, de már régóta hibás a feltételezés, hogy ez elég. Pedig nem. És nagyon nem!

És hogy még ennél is tovább fokozzuk a helyzetet – nem elég, ha vannak kialakított fiókjaid, ugyanis érdekes tartalmakat kell közzétenned rajtuk – lehetőleg videós tartalmakat, amelyeket az ügyfelek jobban kedvelnek, mint a statikus fotókat. Itt az ideje tehát megtanulni, hogyan kell Reeleket forgatni az Instagramon, vagy elkezdeni megbarátkozni az élő “streaminggel” (közvetítéssel) a TikTok-on. Az emberek vágynak az interakcióra, ezért van az, hogy a kommunikációs és tartalmi alkalmazások hihetetlen fellendülést tapasztalnak. Itt azonban ne ragaszkodj a hivatalos és komoly kommunikációhoz, inkább dolgozz a humorral és a könnyed hangnemmel.

2. Szolgáltatásaid és termékeid kommunikációja 

Ha már minden közösségi média fiókodat létrehoztad, és rendszeresen ” megtöltöd” őket érdekes tartalmakkal, akkor most jön a következő lépés: tudasd a látogatóiddal, hogy mit is kínálsz nekik valójában. Egy weboldal esetében ez azt jelenti, hogy valahogyan el kell jutniuk a szóban forgó szolgáltatásokat/termékeket tartalmazó aloldaladra, és ideális esetben böngészni, elolvasni a tartalmaidat és vásárolni. A fentiek ellenőrzésére jó eszköz a Google Analytics.

Az, hogy a látogatók hogyan jutnak el a weboldaladra, több változótól függ:

• Megfelelően optimalizált weboldal: a felhasználók beírnak egy kulcskifejezést a keresőbe, és egy releváns linket kapnak.
• Azonosítás a közösségi hálózatokon található tartalmakon keresztül: ha ismételten tartalmat teszel közzé és posztokat készítesz, ez automatikusan növeli az érdeklődést a márkád iránt, és ezáltal a szándékot, hogy többet tudjanak meg a szolgáltatásaidról/termékeidről.
• Online hirdetési eszközök: a leggyakoribbak a PPC hirdetések a Google-on vagy a Facebookon vagy az Instagramon.

3. Kapcsolatfelvétel

A modern marketing alapja az interakció. Ehhez pedig kétirányú kommunikációra van szükség. Ezért nem elég, ha csak látogatókat hozol az oldaladra, jó lenne, ha önként e-mail címet vagy telefonszámot is kapnál tőlük. Ezért a legjobb, ha az oldalon van egy űrlap vagy rendszer, amely lehetővé teszi a közvetlen online megrendelést.

Ha az a helyzet áll elő, hogy bár a statisztikák alapján tisztességes látogatottsága van a weboldalnak vagy a webáruháznak, de az eladások és a konverziók pocsékul alakulnak, akkor minél előbb változtatásokkal kell dolgoznod és tesztelned, tesztelned, tesztelned kell. Általában az általános dizájnt, a CTA gombok elhelyezését és szövegezését, a struktúrát vagy a tartalmat kell módosítani. Ez alapján aztán kiértékelik a bevezetett módosítások hatását, amíg el nem érik a kívánt eredményt.

4. Minden eladható egyszer

…de előtte képesnek kell lenned arra, hogy hosszú távú és pozitív kapcsolatot tarts fenn a weboldalad és a közösségi média látogatóival. Inspiráld, szórakoztasd és oktasd őket. A szakmaiságról is beszélünk – tudnunk kell, mire vagyunk képesek. Mert sokat számít, hogy milyen gyorsan reagálsz a beérkező e-mailekre és telefonhívásokra, mennyi időbe telik egy testreszabott árajánlat elkészítése vagy egyetlen megrendelés feldolgozása, vagy mennyire vagy jó a határidők betartásában. Mindezek összeadódnak egy összetett képpé, amely vonzhatja vagy elriaszthatja a potenciális ügyfeleket.

Röviden, szerintünk így működik a megfelelően beállított online marketing:

1. Jó weboldal és rendszeres közösségi média jelenlét
2. Láthatóság és könnyű felismerhetőség
3. Látogatótól > érdeklődő
4. Az érdeklődőtől > vásárlóig
5. Vevőből > hosszú távú partner