Blog o marketingu a reklame

Dobre uchopený brand má charizma. Auru. Okamžite si ho zapamätáš. Značky sú ako ľudia. Niektorá si ťa získa hneď na prvý pohľad, ďalšiu si ani nevšimneš. Tajomstvom sú asociácie. Ak si ľudia k tvojej značke nedokážu vybudovať emocionálne puto, tak ju nekomunikuješ efektívne. Silná vizuálna identita nie je len o logu, je to súbor základných vizuálnych a verbálnych prvkov, ktoré tvoria komplexnú „brand equity“ – vnímanú hodnotu značky v mysliach zákazníkov. Čomu sa vyhnúť, aby ľudia verili tvojmu brandu a pôsobil autenticky? Čítaj ďalej a over si, či tieto chyby nerobíš aj ty.

Investícia, ktorá sa zhodnocuje až časom

Budovanie firemnej identity nie je niečo, čo sa dá vytvoriť za krátky čas. Je to skôr maratón, ktorého výsledkom je nezameniteľný, silný a dôveryhodný branding. Originálna vizuálna identita pod seba zhŕňa všetko, čo pre svojich potenciálnych zákazníkov môžete predstavovať – hodnoty, emočnú väzbu, pocity, ktoré majú pri pohľade na vašu reklamu.

Súčasťou vhodne nastaveného brandingu je:

• Vizuálnu identita – logo, farebná paleta, typografia, grafické prvky, obaly, web dizajn a UI, brand manuál. 
• Emocionálna – poslanie a vízia, hodnoty a osobnosť značky, asociácie spojené so značkou, tone of voice (štýl komunikácie), zákaznícka skúsenosť (CX).

Množstvo podnikateľov si neuvedomuje, že síce tlačiť len na výkonnostnú propagáciu, hardsell a čísla je kľúčové, ale keď trh nie je oboznámený s tvojou značkou, nič si od teba nikto nekúpi. Aj keby si do reklamy nalial stovky eur. Nič totiž neprináša lepšie, trvácnejšie a viditeľnejšie výsledky, ako dobre zložená stratégia, brand manuál s definovanými hlavnými piliermi, cieľovým publikom a jasným vizuálnym smerovaním. 

Brandové kampane sa síce veľmi ťažko merajú, ale v dlhodobom horizonte majú oveľa väčší dopad než by sa zdalo – otvárajú nové trhy a príležitosti na odbyt tovarov a služieb, získaš nový segment zákazníkov, povedomie o značke stúpne a tým aj jej relevancia, profesionalita a status autority. 

Žiaľ, mnohí majitelia začnú corporate identity a značku riešiť až veľmi neskoro, prinajhoršom vôbec. Ešte stále to niektorí považujú za „vyhodené peniaze“, lebo veď „keď je produkt kvalitný, na ničom inom nezáleží“. To však neplatí ani náhodou. Zákazníci sa rozhodujú očami – až 71 % z ich nákupných rozhodnutí ovplyvňuje vizuálna prezentácia značky.

Aké sú teda tie najčastejšie chyby firiem pri tvorbe brandingu?

1. Nejasná identita značky bez stratégie 

Pozri sa na svoj brand ako na človeka. Aké by mal vlastnosti? Bol by ti sympatický? Ostal by ti v pamäti? Zaujal by ťa na prvý pohľad? Ak si na všetko odpovedal/a záporne, je čas zamyslieť sa nad tým, čo chceš svojou značkou svetu povedať. Nastav si hlavné poslanie, víziu, hodnotu a ciele. Priraď k nej vlastnosti, ktoré by mala v ľuďoch vyvolávať, keď uvidia alebo vyslovia jej názov.

2. Nekonzistentná komunikácia na všetkých kanáloch

Nastaviť komunikačný mix tak, aby naplnil vytýčené ciele je hotové umenie. Potrebuje to odborníkov na slovo povolaných – rozumej skúsených špecialistov z reklamnej agentúry, ktorí na základe cieľovej skupiny, ich preferencií, produktu a komunikačnej stratégie nastavia vhodné formáty, kanály a média. Obsah musí byť adekvátny vybranému formátu, inak plytváš časom a vyhadzuješ finančné prostriedky von oknom.

3. Podcenenie mikrodizajnu

Detaily tvoria celok. A v grafickom dizajne to platí dvojnásobne. Ako vyzerajú tvoje CTA tlačidlá? Sú umiestnené správne, majú ľahko čitateľné písmo? Text na nich láka alebo skôr odradzuje? A to mikropísmo majú lúštiť tvoji zákazníci lupou? Na drobnostiach totiž, sakra, záleží! Prejdi si celý svoj e-shop a hľadaj veci, čo by ti ako kupujúcemu vadili. Už len niekoľko sekundové zdržanie na stránkach môže zákazníka doslova vyhnať.

4. Ignorovanie cieľovej skupiny

„Naše produkty sú pre každého!“ No, to teda rozhodne nie sú… Také niečo neexistuje. Ak tvoja spoločnosť nie je velikán typu Amazon alebo Alza, skutočne máš svoj „niche“. Pretože dobre nastavená cieľová skupina prináša obvykle lojálnu základňu kupujúcich. Ak máš dostatočne úzko definovanú cieľovku, lepšie odhadneš ich motiváciu, preferencie a konkrétne potreby. Urob si dôkladný prieskum trhu, vytvor persóny a rob všetko preto, aby si uspokojil všetky ich túžby. Úspech zaručený!

5. Ignorácia kreatívnych konceptov

Doteraz sme v našej agentúre Web & go design neprišli na to, prečo väčšina firiem tak strašne nerada pracuje s kreatívnymi konceptmi. Pritom je to najlepšia cesta, ako zo svojej značky vytvoriť opinion leadera, spustiť virálnu kampaň a dostať sa do širšieho povedomia verejnosti. Kreatívny, nápaditý organický obsah bude vždy lepší ako ten platený. Hravé vizuály, humorné texty, kontroverzné slogany – jednoducho všetko, čo vybočuje z nudného normálu má vysoký potenciál na získanie jedinečného postavenia na trhu voči konkurencii. Neboj sa kreativity a rob veci inak ako ostatní!

6. Kopírovanie cudzích značiek a absencia vlastnej originality

Fungovalo to im, bude to aj nám! Kopírovať nápady sa nevyplatí. Obvykle sa na to aj tak príde, pretože napodobňovať niečo originálne je jednoducho nápadné. A zvyčajne sú kópie také zlé, že by bolo lepšie, keby dotyčný neurobil radšej vôbec nič. Namiesto toho investuj do precízneho prieskumu konkurencie a vytvor si predajnú i marketingovú stratégiu šitú na mieru tvojej cieľovej skupine a hodnotám. Originalita značky je jej najsilnejšia konkurenčná výhoda, nie niečo, čo treba skrývať.

7. Nekráčajú s trendmi, neinovujú, nedostatočná flexibilita

Niektoré podniky akoby svojou vizuálnou komunikáciou zostali v 90. rokoch. Nereagujú v dostatočnej miere na zmeny, výzvy a nové príležitosti. Oslabujú tým značku a jej potenciál ďalej sa rozvíjať. V niektorých prípadoch je už skutočne nutný silný rebranding, aby si značka získala novú pozíciu na trhu. Brand, ktorý sa nevyvíja, prestáva byť pre zákazníka relevantný – a konkurencia, ktorá trendy sleduje, ho ľahko predbehne. Inovácie nemusia vždy znamenať radikálne zmeny, často stačí aktualizovať vizuál, zmeniť tón komunikácie alebo sa prispôsobiť novému správaniu zákazníkov (napríklad prechod na online platformy či sociálne siete).

8. Myslia si, že všetko vedia a urobia najlepšie sami

Mnohí podnikatelia sa snažia zvládnuť branding úplne sami – od stratégie, cez dizajn až po marketing. Výsledkom býva nejednotná komunikácia, amatérska prezentácia a v horšom prípade aj vyhorenie alebo úplné ukončenie podnikania. V dnešnom rýchlom a konkurenčnom prostredí je však dôležité vedieť si priznať, že spolupráca so špecialistami nie je slabosť, ale investícia do rastu. Brand stratégovia, dizajnéri, copywriteri či SEO špecialisti dokážu tvojej značke dať jasný smer, konzistenciu aj silnejší dopad. Zameraj sa na to, v čom si naozaj dobrý, a zvyšok deleguj. Nauč sa pýtať, počúvať a neuzatvárať sa pred odborným pohľadom – ušetríš si čas, energiu aj množstvo zbytočných chýb.

9. Nerozprávajú autentické príbehy

Jednou z častých chýb pri budovaní značky je absencia silného a pravdivého príbehu. Značka bez príbehu pôsobí ako prázdna schránka – nemá dušu, kontext ani nič, s čím by sa zákazník mohol emocionálne stotožniť. Príbeh je most medzi značkou a jej publikom. Vie vysvetliť, prečo značka vznikla, čo ju poháňa a aké hodnoty reprezentuje. Ak príbeh neexistuje alebo pôsobí umelo, značka stráca autentickosť a ťažko si udrží pozornosť či lojalitu. Venuj čas tomu, aby si si zadefinoval svoje hodnoty, prešiel si históriu značky a pomenoval svoje „prečo“. Z toho vytvor uveriteľný a úprimný príbeh, ktorý nebude len marketingovým nástrojom, ale základom identity tvojej značky.

10. Nemerajú a nevyhodnocujú kampane, nezbierajú dáta

Mnohé značky nevedia odpovedať na základnú otázku: čo im reálne funguje a čo nie. Bez dát sa však rozhodujú iba na základe pocitu alebo náhody, čo vedie k plytvaniu časom aj rozpočtom. Častou chybou býva buď úplné ignorovanie analytiky, alebo sledovanie nesprávnych metrík, ktoré neprinášajú žiadnu hodnotu. Na dnešnom dynamickom trhu je nevyhnutné mať prehľad – vedieť, aké kanály prinášajú výsledky, čo zaujíma tvoje publikum a kde sú slabé miesta tvojej stratégie. Zbieranie relevantných dát a ich pravidelné vyhodnocovanie ti pomôže robiť lepšie rozhodnutia, rýchlejšie sa prispôsobovať zmenám a neustále zlepšovať svoj brand aj výsledky.

Potrebuješ firemnú identitu, ktorá naozaj funguje?

Či začínaš od nuly, alebo chceš vylepšiť to, čo už máš – sme tu pre teba.
Tím Web & go design ti pomôže s kompletnou vizuálnou a marketingovou prezentáciou:

• návrh a budovanie firemnej identity,
• grafické služby na mieru,
• tvorba moderných webových stránok,
• online aj offline reklamné kampane.