Klient ako nepríčetná troska? Stačí zle riešiť reklamáciu
Nedávno sme sa s kolegami zamýšľali nad tým, aká asi musí byť práca na reklamačnom oddelení. Nie žeby sme chceli zmeniť obor, ale motivoval nás k tomu článok, v ktorom bloger opisoval svoje skúsenosti s reklamáciou pokazenej chladničky u jedného veľkého distribútora. Samotný príbeh nie je pre nás tak dôležitý, ako skôr konštatovanie, že reklamácia […]








